Berikut adalah langkah-langkah untuk mengisi survey kepuasan layanan:
Pastikan tiket sudah berstatus Closed
Setelah tiket dinyatakan selesai (Closed), Bapak/Ibu dapat mengklik checklist “Ticket Sudah Selesai” pada halaman detail tiket.
2. Pilih rating kepuasan
Setelah checklist diklik, sistem akan menampilkan Survey Kepuasan.
Silakan pilih salah satu dari 3 pilihan rating yang tersedia sesuai dengan pengalaman Bapak/Ibu.
Setelah checklist diklik, sistem akan menampilkan Survey Kepuasan.
Silakan pilih salah satu dari 3 pilihan rating yang tersedia sesuai dengan pengalaman Bapak/Ibu.
3. Isi feedback (opsional)
Pada halaman berikutnya, Bapak/Ibu dapat menuliskan saran atau feedback secara detail pada kolom yang tersedia.
Apabila tidak ada tambahan feedback, Bapak/Ibu dapat langsung mengklik tombol Submit.
Pada halaman berikutnya, Bapak/Ibu dapat menuliskan saran atau feedback secara detail pada kolom yang tersedia.
Apabila tidak ada tambahan feedback, Bapak/Ibu dapat langsung mengklik tombol Submit.
4. Survey selesai
Setelah menekan tombol Submit, survey kepuasan dinyatakan selesai dan data akan otomatis tersimpan di sistem.